Verificando o status de integridade da bateria em laptops e notebooks Dell

fonet: https://www.dell.com/support/article/br/pt/brbsdt1/sln143156/verificando-o-status-de-integridade-da-bateria-em-laptops-e-notebooks-dell?lang=pt

O artigo a seguir ajudará você a verificar o status atual da integridade da bateria do sistema. Isso pode ser feito dentro ou fora do ambiente do sistema operacional. Também serão abordados os indicadores de diagnóstico se houver algum disponível para o sistema e como testar a bateria usando o Dell Diagnostics.


Nota: como a maioria dos notebooks, os notebooks Dell usam baterias de íon de lítio, o que dá margem para várias causas, como tempo de uso, número de recargas ou exposição a calor em excesso. Um bloco inchado não representa perigo, mas componentes danificados ou inchados não devem ser usados. Se você tiver um problema de inchaço da bateria, recomendamos que pare de usá-la e a substitua por uma bateria autorizada da Dell.
Nota: a vida útil da bateria pode diminuir ao longo do tempo, isso é considerado uma característica normal de uma bateria recarregável e não um defeito coberto pela garantia.
Nota: se a integridade da bateria estiver em branco ou esmaecida, pode ser que haja um problema com a bateria que não esteja sendo detectado corretamente ou que tenha ocorrido um erro fatal com a bateria. Em um caso como esse, sempre que possível, tente trocar por uma bateria em boas condições de um sistema de especificação igual ou reconecte a bateria em seu compartimento.
  1. Toque na tecla < F2 > no logotipo da Dell para entrar na configuração do sistema. (BIOS) (Figura 1)

Figura 1: tela de carregamento do BIOS

Tela de carregamento do BIOS

  1. Navegue até Geral > Informações da bateria (Figura 2)

Figura 2: Informações da bateria

Informações sobre a bateria

  1.  
    • Nível de carga da bateria – Azul
    • Status de integridade da bateria – Vermelho
    • Adaptador de CA – Verde

     

Outra alternativa é verificar a integridade da bateria no Windows:

Figura 3: Medidor de bateria

  1. Iniciar > Painel de controle > Hardware e som > Opções de Energia > Dell Battery Meter
  2. Ou abra o Mobility Center e verifique o status da bateria: (escolha uma das 3 etapas abaixo para acessar)
    1. Pressione < Windows > + < >
    2. Abra o painel de controle e clique em Windows Mobility Center.
    3. Pressione as teclas < Windows > + < > para abrir a caixa de diálogo Executar, digite mblctr.exe, pressione a tecla < Enter >

     

Figura 4: Windows Mobility Center

Verifique o status do LED de carga da bateria:

LED da bateria

Se o notebook estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de energia/bateria funciona do seguinte modo:

Estado de energia Status de carga Comportamento do LED
Aceso Qualquer (0-100%) branca contínua
Em espera Qualquer (0-100%) Luz branca piscando lentamente (aumento/diminuição lenta da iluminação)
Desligado, hibernar > 90% de carga Apagado
Desligado, hibernar = 90% de carga branca contínua

Se o computador estiver funcionando somente com a bateria, a luz de energia/bateria funciona da seguinte forma:

Estado de energia Energia restante da bateria Comportamento do LED
Aceso = 10% de carga branca contínua
Aceso < 10% de carga âmbar contínua
Em espera = 10% de carga Luz branca piscando lentamente (aumento/diminuição lenta da iluminação)
Em espera < 10% de carga âmbar contínua
Desligado, hibernar Qualquer (0-100%) Apagado
Nota: lembre-se de que as versões mais antigas do diagnóstico podem não testar a bateria. Essa opção só foi introduzida nos diagnóstico avançado de PSA. (Por exemplo, sistemas Latitude E3 em diante E5420,E6220,E6420…)

Tente executar o diagnóstico de ePSA no sistema; o intervalo de testes inclui a bateria principal.

Ele testa apenas a bateria principal em um sistema. A bateria é testada mostrando sua porcentagem de carga total e sua integridade geral.

Para iniciar o diagnóstico:

  • Mantenha pressionada a tecla de função < Fn > e ligue o notebook
  • Ou toque na tecla < F12 > no logotipo da Dell para inicializar o menu de boot único e selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu.
Número do erro Mensagem de erro Providências a serem tomadas
ePSA 2000-0131 ePSA: Battery – The battery is not installed (Bateria: a bateria não está instalada) Instale a bateria;
Verifique se há resíduos ou contatos danificados.

Para solucionar problemas adicionais da bateria, consulte o artigo Notebook da Dell: Guia de solução de problemas da bateria.

ePSA 2000-0132 ePSA: Battery -The battery is reaching the end of its usable life (Bateria: a bateria está chegando ao fim de sua vida útil) Solução de problemas adicionais da bateria; essa mensagem só informa sobre a degradação natural do desempenho da capacidade total das baterias.Executar o diagnóstico da bateria

Para executar o teste, acesse Diagnósticos de bateria da Dell.

Nota: pode ser necessário fornecer a etiqueta de serviço ou selecionar o modelo do computador em uma lista.
  1. Clique em Vida útil da bateria.
  2. Clique em Executar diagnóstico.
  3. Solução de problemas adicionais da bateria com o artigoNotebook da Dell: Guia de solução de problemas da bateria.

Para executar um diagnóstico completo no seu computador, acesse a página Dell PC Diagnostics , clique na guia Avançado e clique em Executar diagnóstico.

Consulte o artigo Como aumentar a performance da bateria de seu notebook

ePSA 2000-0133 ePSA:Battery – The battery cannot provide sufficient power (Bateria: a bateria não pode fornecer energia suficiente)
  1. Verifique os contatos, a tomada e os cabos.
  2. Recoloque a bateria.
  3. Para solucionar problemas adicionais, consulte o artigo Notebook da Dell: Guia de solução de problemas da bateria.
  4. Se o problema persistir, pode ser necessário substituir a bateria.
Nota: se o código de erro for diferente dos listados acima, você pode registrar uma chamada de serviço usando o seguinte link: Avaliação aprimorada do sistema de pré-boot. Você precisará inserir o código de erro e de validação, como visto na tela. Também será necessário inserir a Etiqueta de serviço do computador com defeito. Basta seguir as instruções para concluir o processo.

 

Clique em Suporte de garantia para a bateria do notebook para obter mais informações sobre como verificar a garantia da bateria e solicitar substituição.

O estado de carga da bateria é monitorado e armazenado em registros internos dos componentes eletrônicos da bateria. Pode-se chamar esse procedimento de indicador de combustível. Os LEDs de estado de carga da bateria indicam a carga restante da seguinte maneira:

Nota: Nem todos™ os modelos de sistemas portáteis da Dell possuem gráfico de barra em LED na bateria. Consulte a documentação do sistema para verificar a disponibilidade.

 

  •  – 81% a 100% de capacidade de carga restante
  •  – 61% a 80% de capacidade de carga restante
  •  – 41% a 60% de capacidade de carga restante
  •  – 21% a 40% de capacidade de carga restante
  •  – 5% a 20% de capacidade de carga restante
  •  – 0% a 4% de capacidade de carga restante
  •  – A bateria falhou ou está danificada. Para obter uma descrição completa da falha, consulte a terceira etapa neste documento: LED de bateria do sistema/carga.

Indicação do estado de degradação da bateria.

As baterias de sistemas portáteis, como acontece com todas as baterias recarregáveis, degradam-se com o tempo. A duração da operação da bateria no dispositivo quando totalmente carregada será reduzida com o passar do tempo. Essa perda de desempenho também é baseada no número de vezes que a bateria é descarregada e recarregada. Baterias de sistemas portáteis da Dell possuem meios para monitorar-se a degradação. O status de degradação será exibido depois de segurar-se o botão de verificação de bateria, localizado na bateria, por mais de 3 segundos. Os LEDs da bateria mostrarão a degradação geral da bateria após o indicador de carga comunicar a capacidade de carga atual da bateria. Os LEDs de degradação exibem o seguinte:

  •  – 100% – 80% de desempenho de carga restante
  •  – 79 – 75% de desempenho de carga restante
  •  – 74 – 70% de desempenho de carga restante
  •  – 69 – 65% de desempenho de carga restante
  •  – 64 – 60% de desempenho de carga restante
  •  – 59% ou menos de desempenho de carga restante

 


LED de bateria do sistema/carga

A dobradiça ou o LED de bateria do sistema pode indicar vários estados da bateria. O LED pode piscar e mudar de cor representando a condição operacional atual da bateria. O LED indica os seguintes estados (clique na imagem para obter uma exibição maior em uma nova janela):

  •  – Falha temporária da bateria
  •   Falha fatal da bateria
  •  – Bateria não suportada (de outro fabricante)
  •  – Bateria abaixo do limite de bateria fraca 2
  •   – Bateria abaixo do limite de bateria fraca 1
  •  – Bateria sendo carregada
  •  – Bateria no modo de carga baixa contínua

 


 

Para obter mais ajuda com a solução de problemas da bateria, consulte o artigo interno Notebook Dell: Guia de Solução de Problemas.

 


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ID do artigo: SLN143156

Data da última modificação: 21/11/2017 19:46

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